ДОКУМЕНТЫ NEUROFLOW STUDIO
Оплата и возврат
Как формируется цена, когда происходит списание и что делать, если возникла ошибка.
Редакция от 15.08.2026
1. Прозрачная цена
Стоимость показывается в рублях до запуска платной операции. Пользователю не нужно разбираться во внутренних токенах поставщиков.
2. Разовые операции
Перед запуском сервис может временно зарезервировать показанную максимальную сумму. После успешного результата списывается фактическая стоимость, а остаток резерва освобождается.
3. AI-тарифы
Free, Pro и Studio регулируют цену генераций, очередь, число параллельных задач, Creative и включённый AI-баланс. Они не оплачивают публикацию и хостинг сайтов. Месячная и годовая стоимость, начисление баланса и период автопродления показываются до оплаты.
4. Тарифы сайтов
Start, Creator и Business оплачивают публикацию, хостинг и лимиты сайтов, указанные в карточке тарифа. Это отдельная подписка: покупка тарифа сайта не активирует Pro или Studio, а покупка AI-тарифа не активирует тариф сайта.
5. Неуспешная операция
Если результат не был создан из-за подтверждённой технической ошибки, оплата за готовый результат не списывается либо возвращается на внутренний баланс автоматически.
6. Возврат платежа
Для проверки платежа напишите в поддержку с адреса учётной записи, укажите дату, сумму и номер операции. Обращение рассматривается с учётом статуса услуги и требований законодательства.
7. Сроки
Срок зачисления возврата на банковский счёт зависит от платёжного партнёра и банка пользователя.