Пользовательское соглашение и публичная оферта

1. Стороны и предмет

Исполнитель: Заподойникова Елена Владимировна, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», ИНН 650111831457, адрес: г. Южно-Сахалинск, ул. Поповича, д. 110, кв. 53, email: support@neuroflowstudio.ru, телефон: +7 962 123-26-26. Пользователь — полностью дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, зарегистрировавшееся в Сервисе и принявшее настоящую оферту.

Исполнитель предоставляет доступ к генератору и размещению сайтов, AI-моделям для создания и обработки текста, изображений, видео, аудио и аватаров, истории проектов и иным функциям, доступным в интерфейсе. Конкретный состав услуги определяется выбранным тарифом и карточкой операции.

2. Регистрация и аккаунт

• Пользователь предоставляет достоверные данные и обеспечивает конфиденциальность доступа.
• Один аккаунт предназначен для одного пользователя, если тарифом не предусмотрена команда.
• О несанкционированном доступе необходимо немедленно сообщить в поддержку.
• Доступ может быть временно ограничен при угрозе безопасности, злоупотреблении или нарушении закона.

3. Подписка на создание и размещение сайтов

Тарифы сайтов Start, Creator и Business являются отдельной подпиской на публикацию, хостинг, количество опубликованных сайтов, собственные домены и формы заявок. Точные лимиты и цена показываются до оплаты и в личном кабинете.

Тариф сайта не предоставляет AI-тариф Pro или Studio. Бонус, прямо указанный в карточке тарифа сайта, является промобалансом, а не оплатой AI-подписки. После отключения автопродления функции сохраняются до конца оплаченного периода. Новый тариф сайта оформляется после окончания текущего периода, если интерфейс не предлагает иной понятный порядок без двойного списания.

4. AI-тарифы Free, Pro и Studio

AI-тариф является отдельной подпиской и не оплачивает публикацию или хостинг сайтов. Pro и Studio предоставляют указанные до оплаты лимиты параллельных задач, приоритет очереди, размер наценки и ежемесячный включённый AI-баланс. Creative доступен только на Pro и Studio после отдельного подтверждения 18+.

Месячный AI-тариф продлевается ежемесячно, годовой — один раз в год. На годовом тарифе включённый AI-баланс начисляется ежемесячными частями. Неиспользованный включённый баланс переносится не более чем на два месяца; отдельно пополненный денежный баланс не сгорает.

5. Внутренний баланс и AI-генерации

Баланс отражается в рублях и представляет собой учёт внесённого пользователем аванса для оплаты будущих операций. Он не является банковским счётом, электронными деньгами или инвестиционным инструментом и не передаётся другому пользователю.

До запуска операции показывается стоимость либо максимально возможная сумма списания. Операция запускается после подтверждения. При подтверждённом техническом сбое, когда поставщик или Сервис не сформировал результат, списание не производится либо сумма возвращается на внутренний баланс.

Промобаланс, подарочные суммы и бонусы, не оплаченные пользователем, не обмениваются на деньги и могут иметь срок действия. Денежный остаток возвращается в случаях и порядке, предусмотренных законом, за вычетом фактически оказанных услуг и подтверждённых расходов.

6. Цена и оплата

• Оплата принимается банковской картой и через СБП посредством ЮKassa.
• Итоговая цена показывается до подтверждения платежа.
• Исполнитель формирует чек плательщика НПД и направляет его в электронной форме.
• Полные данные карты Исполнитель не получает и не хранит.
• Обязательство по оплате исполнено после подтверждения успешного платежа.

7. Автопродление

Автопродление AI-тарифа и автопродление тарифа сайтов являются двумя независимыми поручениями. Каждое подключается после отдельного явного согласия и первого платежа с сохранением способа оплаты у ЮKassa. Периодичность соответствует выбранному экрану: ежемесячно либо ежегодно. После отказа от использования сохранённого способа оплаты новые списания по соответствующей подписке не выполняются.

Цена и дата следующего списания показываются до подключения и в личном кабинете. Новая цена не применяется к уже оплаченному периоду. Об изменении цены следующего продления пользователь уведомляется заранее и может отключить автопродление. Автоматического пополнения отдельно внесённого AI-баланса нет.

8. Отказ от услуги и возвраты

Пользователь вправе отключить автопродление в любое время. Также он вправе отказаться от договора в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации. При расчёте возврата учитываются стоимость фактически предоставленного доступа, выполненных генераций и фактически понесённые Исполнителем расходы.

При недостатке услуги Исполнитель вправе предложить исправление, повторное выполнение, возврат суммы на баланс или денежный возврат в зависимости от характера нарушения и требований закона. Денежный возврат производится на исходный способ оплаты, если иной способ не согласован и допускается платёжным сервисом.

9. Пользовательские материалы и права

Пользователь сохраняет права на свои материалы, подтверждает совершеннолетие и наличие прав и согласий изображённых или записанных совершеннолетних лиц. Он предоставляет Исполнителю ограниченное право технически хранить, копировать, преобразовывать и передавать материалы выбранному поставщику исключительно для исполнения заказа.

Права на AI-результат предоставляются в объёме, допускаемом законом и условиями модели. Исполнитель не гарантирует уникальность результата или отсутствие сходства с другими результатами.

10. Ограничения использования

• нельзя создавать или распространять незаконный контент;
• нельзя использовать чужие изображения, голоса, музыку, товарные знаки и иные объекты без прав;
• запрещены мошенничество, фишинг, подделка документов, выдача себя за другое лицо и вводящие в заблуждение дипфейки;
• запрещены материалы, сексуализирующие несовершеннолетних;
• нельзя обходить ограничения, перегружать инфраструктуру, перепродавать доступ или извлекать закрытые ключи и инструкции.

11. Особенности AI-результатов

Генеративные модели работают вероятностно. Результат может содержать неточности, артефакты или нежелательные элементы. Пользователь проверяет результат перед публикацией и коммерческим использованием. AI-результат не заменяет медицинскую, юридическую, финансовую, инженерную или иную профессиональную консультацию.

12. Ответственность

Исполнитель отвечает за надлежащее предоставление оплаченного доступа и работу собственных компонентов в пределах закона. Он не отвечает за временные сбои связи, банков, ЮKassa или внешней модели, но принимает разумные меры для восстановления услуги и возврата списания при подтверждённом техническом сбое. Обязательные права потребителя не ограничиваются.

13. Персональные данные и внешние поставщики

Обработка выполняется в соответствии с Политикой и отдельными согласиями. Для иностранной AI-модели пользователь до передачи материала получает информацию о зарубежной обработке и подтверждает отдельное согласие, когда оно требуется.

14. Изменение условий

Изменения не применяются задним числом к уже оплаченным услугам. Существенные изменения сообщаются через личный кабинет или по контактным данным. Для нового платного периода применяются условия, показанные до оплаты.

15. Претензии и споры

Обращения направляются на support@neuroflowstudio.ru. В обращении указываются данные аккаунта, номер платежа или задания и описание требования. Применяется законодательство Российской Федерации с соблюдением обязательных правил о защите прав потребителей и подсудности.